Trần Trung Kiên – Người giúp bạn tiếp thị qua mạng xã hội với phương pháp kinh điển tăng doanh số kinh hoàng

Trần Trung Kiên – Người giúp bạn tiếp thị qua mạng xã hội với phương pháp kinh điển tăng doanh số kinh hoàng

Trần Trung Kiên được biết đến là tác giả của quyển sách hay “Những bí mật thực sự về Internet Marketing”, đồng sáng lập Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế, diễn giả trong nhiều chương trình – khóa học về Internet Marketing, đã giúp rất nhiều người kinh doanh hiệu quả bằng phương pháp tiếp thị trực tuyến.

Sau đây là những câu hỏi được đặt ra bởi Trần Trung Kiên về chủ đề mạng xã hội để khán giả thấy được lợi ích của mạng xã hội, đồng thời ứng dụng mạng xã hội vào công việc kinh doanh của mình như thế nào?

Hỏi (Trần Trung Kiên): Có nhiều người cường điệu hóa mạng xã hội. Theo anh liệu điều đó có chính đáng không?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Chắc chắn rồi! Khắp thế giới hầu như ai cũng đồng ý rằng mạng xã hội sẽ trở thành kênh truyền thông phát triển nhanh nhất trong vài năm tới. Mạng xã hội không chỉ là trào lưu nhất thời, mạng xã hội sẽ là phương pháp tiếp thị hiệu quả trong những năm sắp tới và mãi là như thế.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Tại sao anh cho rằng mạng xã hội thực sự là kênh marketing hiệu quả và mạng xã hội  là kênh marketing có tính trường tồn?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Thực tế trong nhiều năm qua hầu như mọi người đều nói về mạng xã hội, đi đâu bạn cũng nghe mọi người nói về mạng xã hội – ăn mạng xã hội, nói mạng xã hội, viết mạng xã hội, thậm chí nổi tiếng cũng leo lên mạng xã hội mà nổi tiếng. Ngoài những gì được biết đến là bề nổi của mạng xã hội, còn yếu tố quan trọng hơn đó chính là “sự chia sẻ” – thực tế nhu cầu chia sẻ là nhu cầu nguyên thủy của con người và mạng xã hội đáp ứng được nhu cầu đó. Phương pháp bán hàng qua mạng xã hội cũng dựa trên nhu cầu khá là cổ điển đó. Bạn sản xuất một thông tin, bạn chia sẻ nó cho một số người bạn của bạn, một số người bạn của bạn lại chia sẻ cho một số người bạn khác, một số người bạn khác lại chia sẻ cho một số người bạn khác nữa… Quá trình chia sẻ trên mạng xã hội kéo dài như vậy cho đến khi thông tin của bạn được biết đến bởi những người hoàn toàn xa lạ - mà bạn chưa bao giờ gặp họ trong cuộc đời. Thông qua sự chia sẻ đó, thông tin được lan truyền, trong thông tin có chứa sản phẩm – dịch vụ của bạn, và như thế bạn có thể bán được hàng qua sự chia sẻ đó. Nguyên lý này thật vĩ đại và thời đại của chúng ta, mạng xã hội đã làm được điều này.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Nhưng mọi người đều nói về mạng xã hội không có nghĩa rằng kênh truyền thông này thực sự quan trọng. Liệu tất cả có phải chỉ là lời đồn?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Không đâu! Để tôi cho thấy một số thực tế về mạng xã hội như sau. Đầu năm 2009, mức độ sử dụng Twitter đã tăng tới 1,38% so với cùng kỳ năm trước. Theo nghiên cứu của Nielsen Online, chỉ trong tháng 1 năm 2009, mức độ sử dụng Twitter ở Mỹ đã tăng gấp đôi.

Kênh phát thanh mất tới 38 năm để có được 50 triệu thính giả trên khắp thế giới. Truyền hình đạt được mốc này sau 13 năm. Internet chỉ cần 4 năm còn iPod chỉ mất có 3 năm. Thế nhưng Facebook đạt được gấp đôi số đó (100 triệu người dùng) chỉ trong vòng 9 tháng. Facebook hiện có tới 500 triệu thành viên tích cực trên toàn cầu. Trong đó nhóm khách hàng tăng trưởng mạnh nhất là nhóm phụ nữ trên 55 tuổi.

Hơn 20 giờ phim được tải lên YouTube mỗi phút. Đây chính là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai thế giới. 25% kết quả tìm kiếm về 20 thương hiệu lớn nhất thế giới lại là liên kết tới những nội dung do người dùng tạo ra xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.

Mạng xã hội thực sự là cuộc cách mạng về cách con người giao tiếp, nhưng quan trọng hơn hết mạng xã hội đã thực sự cách mạng cách mà các tổ chức – cá nhân tiếp thị.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Đúng là mạng xã hội hết sức phổ biến. Thế nhưng, điều này có ý nghĩa như thế nào đối với doanh nghiệp. Làm thế nào để doanh nghiệp thực sự kiếm được tiền từ đây?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Dell công bố 3 triệu đô-la doanh thu của họ là từ các hoạt động trên Twitter. Sony sử dụng một ứng dụng trên Facebook đã thu hút 11 triệu lượt truy cập tới một trang web tổ chức cuộc thi xung quanh bộ phim “30 ngày đen tối”. Adidas cũng tận dụng mạng xã hội trên điện thoại di động để tăng doanh số bán lẻ lên 20 lần tại Las Vegas nhân dịp trận đấu bóng rổ giữa các ngôi sao giải Bóng rổ Mỹ NBA.

Mạng xã hội đã thực sự thay đổi cách mà các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình. Và những doanh nghiệp nào thông minh ứng dụng mạng xã hội sớm thì đạt được kết quả sớm, nhưng nếu ứng dụng mạng xã hội muộn thì khó mà theo kịp một cuộc cách mạng mới trong tiếp thị đang đổ bộ trên toàn thế giới – tiếp thị qua mạng xã hội.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy làm thế nào để đạt được thành công trên mạng xã hội như vậy?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Tiếp thị qua mạng xã hội, về bản chất là sự tương tác giữa thương hiệu với người dùng và khách hàng tiềm năng theo ngôn ngữ họ hiểu được và tại nơi họ thư giãn trên mạng. Tiếp thị qua mạng xã hội không có nghĩa là kỳ vọng thu hút người tiêu dùng đến với bạn. Ngược lại, bạn cần phải đến và tiếp cận họ, lắng nghe những gì họ nói về bạn và đối thủ của bạn. Tiếp thị qua mạng xã hội chính là vươn ra ngoài tiếp xúc và kết nối với mọi người. Thông cáo báo chí hay các bài thuyết trình trước công chúng không có ý nghĩa gì ở đây mà điều cốt yếu là lắng nghe người tiêu dùng, giải quyết những khó khăn của họ, đề xuất giải pháp, khai thác ý tưởng, đồng thời tranh thủ tối đa cổ vũ thương hiệu của bạn, và trên hết là tôn trọng khách hàng của bạn. Tất cả bí quyết thành công trên mạng xã hội chính là lắng nghe, thấu hiểu và thỏa mãn nhu cầu.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Trên thực tế, làm thế nào để khán giả có thể thực hiện được điều đó?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Có rất nhiều cách và thú thật khó có thể nói bắt đầu từ đâu. Bạn có thể kết nối và giao tiếp với khách hàng trên mạng xã hội như Twitter và Facebook. Bạn có thể gắn kết và làm khách hàng vui lòng nhờ các cuộc thi, trò chơi và ứng dụng. Bạn có thể tạo sự hiện diện thương hiệu thông qua sự hiện diện của bạn trên các trang mạng xã hội, các tương tác và ý tưởng sáng tạo trên đó.

Triết gia Hy Lạp cổ đại Epictetus đã từng nói chúng ta có 2 cái tai và 1 cái miệng, nên có thể nghe nhiều gấp đôi nói. Do đó, lắng nghe luôn là bước đầu tiên trong bất kỳ chiến lược tiếp thị mạng xã hội nào. Nếu bạn không biết những người khác đang nói hoặc không nói gì về bạn thì hoạch định chiến lược tương tác trên mạng xã hội chẳng có ích gì cả. Bạn không cần phải đầu tư hàng ngàn đô-la cho những dịch vụ theo dõi – báo chí đắt tiền. Chỉ cần sử dụng những trang miễn phí như Technorati, Google Alerts, SocialSeek, và chính bản thân các công cụ tìm kiếm truyền thống thì bạn có thể thu thập được rất nhiều thông tin bổ ích.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Anh có lời khuyên gì cho những người muốn sử dụng mạng xã hội như một công cụ marketing hiệu quả?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Đừng bao giờ coi nhẹ công chúng. Họ biết rõ những thương hiệu nào có vấn đề và sẽ nhắc nhở bạn bằng cách nào đó. Hãy trò chuyện với người khác bằng ngôn ngữ của chính họ. Hãy hoạch định một kế hoạch dài hạn thay vì nhảy bổ vào những chương trình rùm beng trên mạng xã hội nhưng đầu voi đuôi chuột. Bạn chỉ nên bắt đầu chiến dịch marketing trên mạng xã hội khi đã có một chiến dịch tiếp cận khách hàng toàn diện.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy còn cách đo lường hiệu quả với chiến dịch marketing qua mạng xã hội thì sao? Làm sao biết được những gì ta làm có hiệu quả hay không?

Trả lời (Trần Trung Kiên) Vấn đề ở đây là tiến hành đo lường càng nhiều càng tốt. Nhờ đó, bạn dễ dàng phát hiện được những yếu tố tích cực. Hãy quan sát số lượng tương tác trên tài khoản mạng xã hội của bạn, số lượng người hâm mộ và số lượng người theo dõi, số lượng người đăng ký nhận thông tin và tất cả những chỉ số thống kê trực tuyến truyền thống như thời gian lưu lại mỗi trang web, số lượng người giới thiệu được, số lượng đăng ký, các thông số tỷ lệ tương tác khác…

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy trong tương lai thì sao? Điều gì sẽ xảy ra trong một vài năm tới?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Các nền tảng công nghệ và mạng xã hội sẽ liên kết và tích hợp chặt chẽ với nhau hơn, chẳng hạn như hệ thống định vị toàn cầu GPS cho phép bạn cập nhật thông tin theo thời gian thực về người quen của bạn đang ở đâu và đang làm gì.

Tương lai của mạng xã hội là bất định, và điều quan trọng hơn hết mạng xã hội có thể sẽ là kênh tiếp thị vô cùng hiệu quả trong nhiều năm tới.

Read More

Trần Trung Kiên – Người giúp bạn triển khai một chiến dịch email marketing thành công

Trần Trung Kiên – Người giúp bạn triển khai một chiến dịch email marketing thành công

Trần Trung Kiên là người có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành tiếp thị trực tuyến (Marketing Online, Internet Marketing…) là người sáng lập Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế cùng với nhiều chuyên gia có hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, dịch vụ SEO lên Top Google, dịch vụ viết bài PR hiệu quả… trong đó có cung cấp cấp phần mềm email marketing và nhiều phần khác liên quan đến email marketing. Trần Trung Kiên đã trải qua nhiều năm trong lĩnh vực marketing trực tuyến, và nhờ đó hiểu sâu sắc không chỉ về phương thức hoạt động của email marketing mà còn cả cách tích hợp phương thức này trong tổng thể chiến thuật marketing hỗn hợp.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Tại sao khán giả lại chú ý đến email marketing?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Email là một trong những công cụ hiệu quả nhất, dễ đo lường nhất và có khả năng tập trung vào mục tiêu tốt nhất mà một nhà tiếp thị có thể có được. Trải qua hơn 10 năm, email marketing đã phát triển vượt bậc, cả về số lượng và sự tin cậy của các nhà tiếp thị đối với hiệu quả của nó. Trong vài năm trở lại đây, những tiến bộ công nghệ và yêu cầu ngày càng lớn hơn đòi hỏi tập trung vào phân tích và chiến lược đã khiến email trở thành một công cụ marketing tinh vi nhất chưa từng có.

Với sự phổ biến của các thiết bị hỗ trợ cá nhân, điện thoại thông minh như iPhone và Blackberry, chúng ta đã chứng kiến việc sử dụng email ngày càng mạnh mẽ hơn. Không chỉ có vậy, email còn là phương thức truyền thông rất tiện dụng và ít phiền hà cho người nhận dù doanh nghiệp hay người tiêu dùng, bởi họ có thể lựa chọn mở email, đọc và nhấp chuột hoặc đơn giản là bỏ qua không để ý đến.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Rõ ràng là email đã đóng vai trò mà một công cụ chủ chốt trong marketing suốt một thập kỷ qua. Nhưng liệu nó có tương lai không?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Nghiên cứu có thấy email marketing vẫn sẽ có chỗ đứng vững chắc. Báo cáo email marketing mới nhất, do Hiệp hội marketing trực tiếp (DMA) xuất bản, cho thấy cứ 10 nhà tiếp thị thì  7 người kỳ vọng chi phí email marketing sẽ tăng thêm trong 12 tháng tới bất chấp xu thế co hẹp ngân sách marketing đang phổ biến. Các báo cáo gần đây của Bellwether và những cuộc trao đổi với khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi cũng phản ánh hiện tượng ngân sách marketing truyền thống đang chuyển dần sang email.

Quan trọng hơn, chúng tôi bắt đầu nhận thấy lợi ích của các chiến dịch email marketing dựa trên sự chấp thuận của người tiêu dùng đã vượt qua khỏi phạm vi giao dịch thương mại điện tử thuần túy, chúng tác động đáng kể đến hành vi mua sắm và sự trung thành của người tiêu dùng trong cả thế giới thực. Gần đây, chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn người tiêu dùng và thấy rằng 50% số người được hỏi trả lời họ thường xuyên sẽ mua tại các công ty thường xuyên gửi email cho họ hơn, dù là mua hàng trên mạng hay là cửa hàng thực. Sau khi mở email dựa trên sự chấp nhận của người tiêu dùng, 46% đã mua hàng trực tuyến, 29% mua hàng qua điện thoại, 73% nhấp chuột từ email để truy cập trang web và 44% xem các đoạn phim quảng cáo. Quả thực email đã tạo ra được rất nhiều tác động đến người tiêu dùng.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Hãy chia sẻ với chúng tôi những tiến bộ công nghệ, những gì mới mẻ và hấp dẫn trong email marketing hiện nay?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Ứng dụng các đoạn phim quảng cáo thực sự đã nở rộ. Nội dung hình và tiếng sẽ tự động được kích hoạt để tạo hiệu ứng tối đa khi người nhận mở email ra.

Cuối cùng, ngày càng nhiều người nhận và gửi email trên các thiết bị cầm tay. Xu hướng này khiến một số nhà tiếp thị tối ưu hóa email của họ để có thể hiển thị tốt trên các thiết bị này. Một số nhà bán lẻ cũng đã thử nghiệm gắn các đoạn mã vạch trên email khi họ muốn kích thích nhu cầu mua sắm với những sản phẩm cụ thể.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy còn mạng xã hội, liệu ở đây có liên hệ tới email không?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Việc tích hợp giữa mạng xã hội và email chắc chắn là một trong những chủ đề nóng nhất suốt nhiều năm qua. Email có thể được kích hoạt qua mạng xã hội, cho phép người nhận có thể kết nối thông điệp email tới tài khoản Facebook của họ và chia sẻ với bạn bè. Đây thực sự là một bước tiến mới đối với marketing truyền miệng.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy xu hướng tập trung vào phân tích chiều sâu và chiến lược như anh đã đề cập thì sao?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Ngày càng nhiều tổ chức, doanh nghiệp muốn xây dựng cơ sở kiến thức của họ xung quanh việc các chiến dịch email của họ vận hành như thế nào và khách hàng của họ đáp ứng tích cực với những yếu tố nào. Cơ sở kiến thức này giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa các chiến dịch nhắm tới những nhóm khách hàng cụ thể. Xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển nhắm tới việc xác định nội dung và tần suất gủi email theo khách hàng mục tiêu, chứ không đơn thuần dựa trên số lượng nữa.

Hỏi (Trần Trung Kiên) Vậy tương lai của email sẽ như thế nào? Điều gì sẽ xảy ra trong một đến hai năm tới?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Chúng tôi tiếp tục quan sát thấy việc sử dụng ngày càng phổ biến Mã phản hồi nhanh (QRC) như một công cụ marketing kết nối giữa điện thoại di động và địa chỉ Internet của một chương trình marketing. Tôi cũng cho rằng marketing tùy theo vị trí địa lý sẽ trở thành một hiện tượng nổi bật. Với việc xác định vị trí địa lý thông qua hệ thống tín hiệu di động GSM, các nhà tiếp thị có thể gửi những thông điệp kịp thời tới người tiêu dùng về các khuyến mại, sản phẩm hoặc dịch vụ của những cửa hàng xung quanh hoặc có liên quan đến vị trí hiện tại của người tiêu dùng.

Đồng thời, những tiến bộ công nghệ từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet cũng sẽ góp phần việc trải nghiệm email. Chẳng hạn, Gmail đã phát triển tính năng cho phép người dùng xem lại nội dung email trước khi gửi và nhờ thế, tránh khỏi chuyện gửi nhầm.

Tiếp theo, chúng ta sẽ mong đợi việc tích hợp chặt chẽ hơn nữa giữa email và mạng xã hội cũng như với điện thoại di động. Khi phương thức truyền thông qua mạng xã hội và điện thoại di động ngày càng tinh tế hơn và phổ biến hơn, các nhà tiếp thị sử dụng email sẽ phải cân nhắc phối hợp giữa các chiến lược marketing với nhau để đảm bảo họ có thể gửi thông tin đúng đắn tới đúng người nhận tại đúng thời điểm và theo đúng kênh truyền thông phù hợp.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Trước khi kết thúc, anh có thể chia sẻ điều gì với khán giả về cách thức triển khai một chiến dịch email marketing thành công?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Điều cốt yếu bạn phải làm là đảm bảo chất lượng cơ sở dữ liệu và luôn chắc chắn rằng khách hàng của bạn có thể lựa chọn nội dung họ muốn nhận từ bạn cũng như nội dung bạn gửi phải phù hợp với họ. Tất nhiên, thành công của một email cũng nằm ở chỗ có đặt đúng tiêu đề email không. Ngoài ra, tôi cũng khuyến nghị các bạn sử dụng nội dung quảng cáo qua email. Bạn sẽ thấy sự thay đổi đáng kể nhờ có phương thức này, đặc biệt là hiệu quả về tỷ lệ phản hồi email.

Tuy nhiên, theo quan điểm của tôi, yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ chiến dịch email nào cũng là việc phân tích kết quả. Chìa khóa thành công trong marketing là hiểu rõ những gì đem lại hiệu quả, những gì không. Do đó nếu không thường xuyên phân tích và xây dựng kho kiến thức về việc khách hàng cảm nhận ra sao về thương hiệu của mình, đây sẽ là một sai lầm căn bản trong chiến lược.

Đo lường, phân tích, tìm hiểu nhu cầu và kiến thức về các phương pháp thực hành tốt nhất là những thành tố chính của chiến dịch email marketing thành công. Giờ đây chúng ta đã có những công nghệ cho phép nhận những dữ liệu mới, hiểu biết mới vào chiến dịch marketing trực tuyến để tối ưu hóa trong thời gian thực. Hãy làm tốt việc này và thành công chắc chắn đến với bạn.

 

PS:// Trần Trung Kiên – Thành viên sáng lập Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế, tác giả của quyển sách hay “Những bí mật thực sự về Internet Marketing”, người có thể tư vấn giúp bạn xây dựng một chiến dịch email marketing hiệu quả.

Read More

Trần Trung Kiên – Người giúp bạn tạo hệ thống blog thành công để kinh doanh hiệu quả hơn trong môi trường trực tuyến

Trần Trung Kiên – Người giúp bạn tạo hệ thống blog thành công để kinh doanh hiệu quả hơn trong môi trường trực tuyến

Paul Fabreti bắt đầu viết blog từ năm 2005 khi ông đang điều hành một công ty nhỏ kinh doanh bồn tắm. Ông nhận ra rằng thật khó thuyết phục khách hàng bỏ ra 2000 đô-la mua hàng từ một công ty họ chưa bao giờ nghe đến. Với số tiền như vậy, họ thường muốn mua hàng của những thương hiệu lớn mà họ biết và tin tưởng. Thông thường những thương hiệu như vậy có lịch sử lâu đời và ngân sách marketing tới hàng triệu đô-la, và Paul Fabreti không thể so sánh được với họ. Khi biết blog là một công cụ hữu ích để xây dựng uy tín công ty, ông đã bắt đầu nghiên cứu lĩnh vực này.

Việc sử dụng blog để quảng bá đã tỏ ra thực sự hiệu quả cho việc kinh doanh của Paul và ông ngày càng quan tâm hơn đến blog. Trang blog của Paul được liệt kê trong danh sách “Blog tốt nhất” (“Best Blog”) của Hiệp hội Marketing tương tác của Anh và cũng nằm trong danh sách 150 blog hàng đầu về mạng xã hội của tạp chí AdAge.

Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế được ra đời trong bối cảnh giúp các nhà tiếp thị có thể tạo ra được blog, xây dựng nội dung và tiếp thị sản phẩm hiệu quả. Sau đây là các câu hỏi được đặt ra bởi Trần Trung Kiên để giúp mọi người hiểu rõ hơn về tiếp thị qua blog và lợi ích của công cụ tiếp thị tuyệt đỉnh này.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Dịch vụ của công ty tư vấn mạng xã hội chính xác là gì vậy?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Chúng tôi hỗ trợ mọi khía cạnh trong hoạt động tạo blog của khách hàng, từ việc lập chiến lược cho tới triển khai hệ thống và thậm chí soạn thảo các nội dung.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Rõ ràng là anh rất say mê blog. Theo anh tại sao các nhà tiếp thị nên sử dụng hình thức tiếp thị này?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Không chỉ giúp xây dựng lòng tin, blog còn là phương tiện rất hiệu quả để giúp trang web của bạn xếp trên các công cụ tìm kiếm. Hơn thế nữa, vì sự phổ cập Internet đồng nghĩa với việc ai cũng có tiếng nói riêng của mình và có thể bình luận bất cứ điều gì về công ty bạn, nên bạn không thể không tham gia vào các cuộc đối thoại đó. Bạn phải tham gia, lắng nghe những điều người ta nói về bạn và đối mặt với những ý kiến trái chiều. Trò chuyện với khách hàng giờ đã trở thành xu thế marketing mới.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy có phải blog phù hợp cho tất cả mọi người?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Không! Bạn đừng bao giờ tự cho rằng viết blog là việc phải làm. Nếu 90% những câu chuyện nói về thương hiệu của bạn xuất hiện trên các diễn đàn thì đó mới là nơi bạn tập trung công sức.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy nên bắt đầu tạo blog như thế nào?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Để khởi đầu, hãy đọc càng nhiều càng tốt. Quan sát đối thủ xem họ viết blog như thế nào. Cảm nhận về những chủ đề và giọng văn của họ. Sau đó hãy xem bạn có thể viết nội dung gì liên quan, hữu ích và chân thực hay không.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Sai lầm lớn nhất mà người ta thường gặp phải với blog là gì?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Không trung thực. Trong thế giới, blog nếu bạn không thành thật bạn sẽ nhanh chóng bị phát hiện.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Có phải chỉ những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến mới sử dụng blog không? Hay các doanh nghiệp truyền thống cũng đang sử dụng công cụ này?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Chúng tôi nhận thấy càng nhiều doanh nghiệp tạo blog. Chỉ cần quan sát một trang web mới tạo gần đây sẽ dễ dàng thấy luôn có blog gắn kèm theo đó. Có lẽ điều này đơn giản vì chủ các trang web đó phần lớn đều giỏi công nghệ, nhưng không chỉ thế, blog cho họ quảng bá được chuyên môn của họ cũng như lộ trình giới thiệu sản phẩm và các bản vá lỗi họ dự kiến thực hiện. Blog sẽ hé lộ cho mọi người nhiều điều thú vị về doanh nghiệp. Ngay cả những doanh nghiệp “bình thường” cũng bắt đầu sử dụng blog với lý do tương tự: thể hiện chuyên môn và những điểm ưu việt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Đây là điều mà trang web đơn thuần không thể làm được.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy sắp tới sẽ có những xu hướng mới nào của blog?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Hiện nay, nhiều cuộc tranh luận lớn đã nổ ra về việc xác định vai trò của blog trong toàn thể chiến lược truyền thông mạng xã hội. Cách đây không lâu, khi Twitter đang bùng nổ, nhiều người đã tiên đoán blog ở dạng sơ khai với những bài viết dài dòng sẽ sớm bị khai tử. Hình thức những mẫu tin ngắn và cập nhật từ người dùng mọi lúc mọi nơi sẽ chiếm ưu thế trong tương lai. Dự đoán này vô hình chung đã bỏ qua lợi ích thực sự của blog, đó là hình ảnh phản ánh những con người cụ thể đằng sau mỗi thương hiệu, là phương thức truyền thông hết sức cởi mở và thân thiện về những hoạt động của công ty, đường hướng phát triển và nó lôi cuốn khách hàng tham gia tích cực vào câu chuyện đó.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Theo anh thì blog đóng vai trò gì trong mạng xã hội?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Hầu hết các nhà tiếp thị đều nhất trí rằng blog phải đóng vai trò trung tâm của chiến lược truyền thông qua mạng xã hội. Đây là hình thức duy nhất để truyền tải đầy đủ nội dung tới khách hàng và trò chuyện cùng khách hàng. Twitter và Facebook phù hợp hơn với những tương tác nội dung ngắn gọn, chủ yếu là cập nhật trạng thái người dùng. Vì vậy, blog thực sự là phương thức duy nhất để doanh nghiệp giao tiếp với người dùng đúng với mức mà người tiêu dùng mong muốn và cần được đáp ứng.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Những nền tảng blog nào đang được sử dụng phổ biến nhất? Đó có phải là những hệ thống nổi tiếng như Wordpress và Blogger, hay có phiên bản nào mới không?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Gần đây, nhiều người đã đổ xô sử dụng những dịch vụ mới như Posterous, nền tảng cho phép người dùng đăng bài trên trang blog Posterous một cách trực tiếp từ email. Xét cho cùng, sự hấp dẫn của Posterous nằm ở tính di động của nó. Người dùng có thể làm mọi thứ tương tự như trên Twitter và hơn thế nữa, còn có thể đăng được những bài viết dài. Nét đẹp của Posterous còn là giao diện hết sức đơn giản, rõ ràng và không cầu kỳ.

Dù có các nền tảng mới ra đời, nhưng Wordpress và Blogger luôn giữ vị thế tiên phong và ưu tiên hàng đầu của những người bắt đầu viết blog.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Nhưng liệu doanh nghiệp có thực sự muốn cung cấp phương thức trò chuyện đầy lời bình luận như thế này về việc họ đang làm gì và ở đâu không?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Có lẽ là không! Trên thực tế, thật trớ trêu cho blog Posterous là người dùng vẫn tiếp tục đăng những bài viết dài như tiểu thuyết “Chiến tranh và hòa bình”. Theo tôi, thực tế này cho thấy blog dạng nội dung dài vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của blog nói chung. Và hai nền tảng tuyệt vời là Wordpress và Blogger sẽ là ưu tiên tuyệt vời với lợi thế tuyệt đối sẽ giúp bạn nhanh chóng thành công với blog.

PS:// Trần Trung Kiên – Thành viên sáng lập Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế, tác giả của quyển sách hay “Những bí mật thực sự về Internet Marketing”, người có thể tư vấn giúp bạn xây dựng blog với nội dung phong phú và đa dạng, giúp bạn kinh doanh trực tuyến tốt hơn.

Read More

Trần Trung Kiên – Người giúp bạn đưa trang web của bạn lên TOP Google hiệu quả, xây dựng thương hiệu bền vững và bán được hàng

TrầnTrung Kiên – Người giúp bạn đưa trang web của bạn lên TOP Google hiệu quả, xây dựng thương hiệu bền vững và bán được hàng

Trần Trung Kiên hiện là người sáng lập Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế - Một tổ chức uy tín cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tuyến, đào tạo tiếp thị trực tuyến, phần mềm tiếp thị trực tuyến và các sản phẩm tiện ích khác hỗ trợ cá nhân – doanh nghiệp marketing qua Internet hiệu quả.

Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế là đơn vị hỗ trợ kinh doanh qua Internet, đặc biệt trong lĩnh vực tìm kiếm. Về cơ bản, Trung tâm tiếp thị trực tuyến sử dụng cơ chế tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để giúp khách hàng tăng doanh thu. Trần Trung Kiên là một trong những người sáng lập ra Trung tâm cùng với những chuyên gia có bề dày kinh nghiệm về lĩnh vực tiếp thị trực tuyến khác như anh Lê Cao Gia Vịnh… có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Sau đây là những câu hỏi hay được đặt ra bởi Trần Trung Kiên để giúp độc giả hiểu thấu hơn về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) – Một lĩnh vực khá mới mẻ tại Việt Nam, và nếu như bạn áp dụng thì doanh số tăng lên ngoạn mục.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Chắc hẳn anh đang làm việc tại một trong những lĩnh vực hết sức cạnh tranh?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Chắc chắn rồi. Đây là giai đoạn phát triển cao độ của cơ chế tìm kiếm tự nhiên. Song dù bị cạnh tranh khốc liệt, nhưng chúng tôi vẫn thường chiếm lĩnh hơn 50% trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google đối với những từ khóa được sử dụng nhiều nhất.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Thật ấn tượng. Khách hàng của anh chắc phải tốn kém nhiều chi phí để đạt được kết quả như vậy?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Đúng vậy, chẳng hề dễ dàng chút nào. Rất nhiều người nghĩ rằng cơ chế tìm kiếm tự nhiên là miễn phí. Nhưng họ đã nhầm. Dù quy mô hoạt động lớn hay nhỏ, bạn vẫn tốn rất nhiều thời gian và công sức cho việc xây dựng, thiết kế, cấu trúc và soạn nội dung của trang web.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Điều đó có nghĩa là việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm tốn kém hơn so với các liên kết được tài trợ?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Không hẳn vậy. Chỉ cần triển khai một chiến dịch thực sự hợp lý, bạn có thể đạt được lượng truy cập cao với rất ít chi phí. Nhiều khách hàng của chúng tôi đã rất thành công với SEO và họ thậm chí cắt giảm hoặc điều chuyển ngân sách dành cho quảng cáo trả phí trên công cụ tìm kiếm.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Nghe hay đấy. Bí quyết là gì vậy?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Nói một cách đơn giản, cơ chế tìm kiếm tự nhiên dựa trên các trang web trả lời sát nhất những câu hỏi của người truy cập. Tất cả các cơ chế tìm kiếm đều nhằm tới một mục đích là giúp người dùng tiếp cận những thông tin họ cần càng nhanh càng tốt. Làm được điều đó, bạn sẽ dễ dàng dẫn đầu trên trang kết quả tìm kiếm.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vâng, thế nhưng làm điều đó như thế nào?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Bạn phải hiểu rõ thị trường và lĩnh vực kinh doanh của mình. Phần lớn các trang web nên đi theo phương pháp tiếp cận chính thống, tức là làm theo các hướng dẫn của cơ chế tìm kiếm. Hãy làm đúng như vậy để đảm bảo an toàn cho đến khi bạn biết chính xác bạn cần làm gì. Nếu làm thái quá, bạn sớm sẽ gánh hậu quả, chẳng hạn như bị xếp sau trên trang tìm kiếm hay thậm chí bị xóa sổ khỏi bộ chỉ mục của Google.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy theo anh, lời khuyên thực tế là gì? Tôi cần bắt đầu như thế nào ngay từ bây giờ?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Hãy đọc những chỉ dẫn của Google Webmaster. Ghé thăm những diễn đàn chuyên về SEO. Hãy đọc, nghiên cứu kỹ thuật trước khi triển khai thực tế. Hãy quan sát đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì trên mạng và cố gắng tìm hiểu tại sao họ làm như vậy. Bạn không cần sao chép y nguyên cách của họ làm vì như vậy sẽ không hiệu quả, nhưng bạn sẽ có thể nắm được cái nhìn khái quát về những việc cần làm để thành công.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Lời khuyên rất có lý. Anh muốn chia sẻ thêm điều gì nữa không?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Nghiên cứu và kiến thức là chìa khóa thành công. Hãy tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu của bạn đang tìm kiếm điều gì và tìm cách đáp ứng nhu cầu của họ. Hãy thường xuyên thích ứng với những thuật toán tìm kiếm liên tục thay đổi, dù đó là ở cấp kỹ thuật hay nội dung. Bạn cũng cần kiên nhẫn và liên tục thử nghiệm.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy theo anh, điều gì là mới nhất, hấp dẫn và đột phá nhất trong lĩnh vực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hiện nay?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Tìm kiếm thời gian thực và tìm kiếm cá nhân hóa sẽ đem lại cơ hội lớn cho những công ty linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với khách hàng của họ theo cách mở. Bạn sẽ tụt lại đằng sau nếu cố kiểm soát hoàn toàn thông điệp của mình. Hãy cởi mở và chia sẻ, rồi bạn sẽ được nhiều hơn mất miễn là cách tiếp cận của bạn được suy nghĩ thấu đáo.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Cuối cùng, anh có lời khuyên nào cho những người muốn đẩy trang web của họ xếp lên trên khi được tìm kiếm theo cơ chế tìm kiếm tự nhiên?

Trả lời (Trần Trung Kiên): Đừng bao giờ nghĩ bạn không đủ sức cạnh tranh. Và nếu bạn nghĩ như thế, Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế với những chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này sẽ giúp bạn. Thực tế mà nói, cơ chế tìm kiếm khá bình đẳng – chúng tôi sẽ tạo ra thông điệp từ sản phẩm/dịch vụ của bạn là giải pháp phù hợp với khách hàng đồng thời phù hợp với công cụ tìm kiếm. Chúng tôi sẽ giúp bạn gặt hái thành công.

Read More

Trần Trung Kiên - Người giúp bạn xây dựng được Website đẹp như mơ

Trần Trung Kiên - Người giúp bạn xây dựng được Website đẹp như mơ
Trần Trung Kiên có kinh nghiệm thiết kế và phát triển website trên nửa thập kỷ qua, đồng thời đã từng đào tạo rất nhiều người thiết kế được hàng trăm trang web để phục vụ công việc kinh doanh của mỗi người.
Sau đây là những câu hỏi đáp hay được đặt ra bởi Trần Trung Kiên để giúp mọi người nhận ra lợi ích của website và xây dựng được trang web hiệu quả.

Hỏi (Trần Trung Kiên): Chào Trần Trung Kiên. Anh có thể giới thiệu đôi chút về Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Trung tâm tiếp thị trực tuyến Quốc tế đã có kinh nghiệm thiết kế và phát triển hàng trăm website, giúp cho rất nhiều người xây dựng trang web để kinh doanh hiệu quả. Chúng tôi đã tập hợp đội ngũ thiết kế có hơn 10 năm kinh nghiệm trong nghề để giúp cho những người làm kinh doanh có được trang web hiệu quả về nội dung, tiết kiệm về chi phí mà vẫn bán được hàng. Một trong những tiêu chí hàng đầu của chúng tôi khi xây dựng các dịch vụ với công nghệ tiếp thị trực tuyến là: Ứng dụng là số 1.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy đâu là yếu tố cơ bản để có một trang web phù hợp?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Điều tối cần thiết là phải có nội dung phù hợp. Nội dung phải độc đáo và hấp dẫn người xem. Nếu không, bạn chỉ sẽ tốn thời gian thôi.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy lời khuyên của anh dành cho những người kinh doanh muốn thiết kế web là gì?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Bạn phải bắt đầu với việc tự hỏi bản thân mục tiêu bạn muốn đạt được là gì. Có rất nhiều công ty đổ xô đi thiết kế trang web, soạn nội dung và quảng bá trang web mà không dành thời gian để lên kế hoạch cho đúng đắn. Trước tiên, hãy tự hỏi tại sao bạn cần một trang web. Bạn kỳ vọng gì ở trang web của đơn vị mình? Có phải trang web là để giới thiệu về thương hiệu? Hay là để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự? Hay cả hai? Hay vì lý do khác? Xác định mục tiêu sẽ giúp bạn hành động đúng đắn.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Thế sau đó thì sao?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Bạn cần xây dựng cấu trúc cơ bản cho trang web. Hãy xác định các thành phần nội dung chính trên trang web. Tự hỏi người dùng muốn thấy và đọc cái gì? Bạn muốn trang web cho họ thấy và đọc được gì? Nghĩ về các điểm ưu tiên và sử dụng những thông tin đó để quyết định những nội dung phù hợp cho từng phần. Hãy nhớ ở giai đoạn soạn nội dung thì càng ít càng tốt. Người dùng sẽ không muốn tốn nhiều thời gian để tìm kiếm thông tin trên trang web của bạn, nên hãy đảm bảo là họ có thể nhanh chóng tìm thấy thứ mà họ cần.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy còn nội dung thì sao? Làm thế nào thì tốt?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Theo tôi, rất nhiều trang web chỉ chú trọng nói về những gì công ty thực hiện, họ là ai và họ kinh doanh như thế nào, mà quên mất phần thông điệp quan trọng nhất để bán hàng, đó là đem lại lợi gì cho khách hàng. Ta phải đặt mình vào vị trí của người dùng và tự hỏi xem người dùng sẽ quan tâm thông tin gì nhất.
Tuy nhiên, bạn còn có thể hỏi trực tiếp khách hàng chứ không chỉ tưởng tượng xem họ muốn thấy gì và phản ứng như thế nào. Đừng quên nói chuyện với khách hàng, kể cả khách hàng tiềm năng. Ghi nhận ý kiến của họ về trang web. Tổng hợp ý kiến của họ lại để tìm hiểu xem nên cải tiến trang web như thế nào. Và hơn hết, mọi người phải sử dụng công cụ Google Analytics. Đây là công cụ miễn phí nhưng rất tinh vi. Bạn sẽ làm được rất nhiều thứ với công cụ này trước khi bạn thấy cần phải đầu tư tiếp hơn cho các công cụ chuyên sâu.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Vậy anh nghĩ sao về thử nghiệm người dùng (user testing)? Anh có thích dùng công cụ này không?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Tôi rất thích. Bạn có biết Google làm thế nào để chuyển kết quả tìm kiếm trả tiền từ cột bên phải sang vị trí trên cùng bên trái không? Đó là vì thử nghiệm người dùng cho thấy cái người ta nhìn vào là ô trên cùng bên trái màn hình. Và đó là ví dụ về lợi ích của công cụ thử nghiệm người dùng.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Chúng ta đều biết thế giới thiết kế web đang phát triển không ngừng. Vậy theo anh dự đoán có sự kiện lớn nào sắp tới?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Phiên bản mới của HTML (HTML5) ra đời sẽ tiếp thêm động lực cho các thế hệ web sau này. Việc đưa ra các đoạn phim lên web sẽ dễ dàng hơn nhiều, và tôi nghĩ nó sẽ là một trong những bước ngoặt phát triển quan trọng nhất trong vài năm tới. Trang web sẽ không còn giống cuốn sách nữa mà sẽ giống cái TV hơn, và sẽ có nhiều thông tin được cung cấp bởi người dùng hơn. Bạn chỉ cần tìm hiểu mức độ phổ biến của Youtube thì sẽ nhận thấy tiềm năng này.
Hỏi (Trần Trung Kiên): Anh có thể cho vài lời khuyên tóm tắt về việc thiết kế web sao cho hiệu quả không?
Trả lời (Trần Trung Kiên): Hãy đảm bảo là bạn đầu tư đủ nguồn lực. Tôi đã thấy nhiều công ty thất bại do không cung cấp đủ nguồn lực cần thiết để thiết kế và xây dựng trang web, và do đó chỉ dừng lại với những trang web chưa đạt chuẩn, không khai thác được cơ hội và tệ nhất là gây phiền toái cho công ty. Bạn không thể chỉ thử đôi chút. Bạn cần phải đảm bảo trang web luôn được bảo trì hợp lý và được cập nhật liên tục. Thường thì việc đó đòi hỏi một người chuyên trách và làm việc toàn thời gian.

Cuối cùng, hãy đảm bảo là bạn làm tới cùng. Hãy quảng cáo trang web của bạn trên các kênh truyền thống và phải chắc chắn là trang web của bạn giới thiệu được nhiều hơn về thương hiệu của công ty. Đây là một trong những cách thức biểu đạt thương hiệu hiệu quả nhất và trong tương lai sẽ còn quan trọng hơn nhiều. Nếu bạn làm sai, bạn sẽ không thể sửa lại đâu!

Read More